المدة الزمنية:
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع والاستبدال:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف والبطاقات المرفقة.
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
لا تُقبل المرتجعات أو الاستبدالات للطلبات التي تمت ضمن عروض أو تخفيضات خاصة.
تنطبق سياسة الإرجاع على جميع منتجات لاكالي المدرجة في الموقع، وتشمل:
الملابس الرجالية والنسائية، الأحذية، النعال، والإكسسوارات مثل
الأحزمة، الجوارب، السكارفات، وشنط الظهر أو الكتف.
طريقة الإرجاع:
يمكنك زيارة أحد فروع لاكالي داخل المملكة العربية السعودية لإرجاع المنتج.
أو التواصل مع خدمة العملاء لترتيب استلام المنتج عن طريق شركة الشحن.
المنتجات التي تم شراؤها من خارج المملكة عبر الشحن الدولي يمكن
إرجاعها فقط، ولا يمكن استبدالها.
آلية الاسترداد:
في حال الدفع نقدًا عند الاستلام: يتم إصدار رصيد متجر بنفس قيمة المشتريات،
صالح لمدة سنة من تاريخ الإضافة.
في حال الدفع أونلاين عبر البطاقة: يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل
بعد استلام المنتج والتحقق منه.
رصيد المتجر لا يُجزأ ويُستخدم دفعة واحدة.
في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يُرجى عدم استخدامه
والتواصل معنا فورًا عبر:
سنتكفل بترتيب عملية الإرجاع واستبداله بدون رسوم إضافية.
ملاحظات إضافية:
يُرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام. إذا لاحظت تلفًا أو عبثًا في التغليف،
يُفضل رفض الطرد والتواصل معنا فورًا.
لا يمكن تنفيذ أي عملية إرجاع أو استبدال بدون الفاتورة الأصلية.
يجب الحصول على موافقة مسبقة من خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج.
تذكير:
فروع لاكالي متوفرة داخل المملكة العربية السعودية فقط، لكن يمكنك الطلب من موقعنا من أي مكان
داخل أو خارج المملكة.
